Soporte técnico
Entendiendo que las empresas requieren respuestas rápidas y eficientes, contamos con un equipo de soporte técnico dedicado y listo para resolver cualquier problema que pueda encontrar, con tiempos de respuesta adaptados a las necesidades específicas de su empresa.
Le ofrecemos acceso a nuestro NOC de gestión de servicios en la nube, que proporciona soporte continuo y control de cambios para sus equipos virtuales en todo momento.
CNET Technology Systems ofrece una amplia gama de servicios de consultoría enfocados en abordar las necesidades reales de las organizaciones. Nuestro objetivo es posicionar las plataformas de servicios de TI como activos estratégicos que respaldan las operaciones principales de cada negocio. A continuación, se presenta una breve descripción de los servicios que ofrece nuestra división de consultoría.
Ofrecemos una gama completa de servicios de seguridad y red para garantizar la seguridad y eficiencia de las operaciones de su empresa. Nuestras soluciones de seguridad incluyen herramientas antivirus y antispyware, protección de endpoints y sistemas basados en Symantec. También proporcionamos protección perimetral y Protección de Acceso a la Red (NAP) para un acceso controlado y seguro. Además, implementamos redes de remediación para aislar y resolver posibles amenazas. En cuanto a los servicios de red lógica, nos encargamos de la implementación y configuración de DNS y DHCP, así como del despliegue, la configuración y la gestión de dispositivos MikroTik.
Nuestra solución de Servidor en la Nube ofrece disponibilidad 24/7/365 con uso ilimitado, configuración gratuita y soporte técnico 24/7. Todos los planes incluyen redundancia geográfica en centros de datos de EE. UU., Canadá, Alemania, España y el Reino Unido, lo que garantiza un tiempo de actividad del 99,91 %.
Cada servidor incluye ancho de banda ilimitado a 400 MB/s, IP pública dedicada y almacenamiento SSD (hasta 500 GB), con recursos escalables hasta 16 núcleos de CPU y 128 GB de RAM, ajustables en tiempo real sin tiempo de inactividad.
Los servicios incluyen monitorización activa mediante SpyMoon, copias de seguridad automáticas en caliente (100 GB incluidos), balanceo de carga con múltiples IP y VPN segura (sitio a sitio o sitio a cliente) sin coste adicional. También se incluyen copias de seguridad diarias y soporte técnico especializado de Microsoft.
Implementamos y optimizamos servicios de directorio utilizando Windows Server 2016, incluyendo migraciones a la última versión de Active Directory, limpieza de directorios, ajuste de DNS y configuración de políticas de grupo adaptadas a las necesidades de su organización.
También ofrecemos soluciones de protección de datos como certificados digitales (PKI), cifrado de archivos, correo electrónico seguro (con firma digital y cifrado) y sitios web protegidos. Otros servicios incluyen Active Directory Rights Management Services (AD RMS) y federación de identidades con AD Federation Services (AD FS).
Implementamos Microsoft System Center Data Protection Manager (SCDPM) para la seguridad de las copias de seguridad y la recuperación de datos. Nuestro servicio incluye la instalación, configuración y diseño de planes de copia de seguridad y recuperación siguiendo las mejores prácticas, garantizando así la protección y continuidad óptimas de los datos de su empresa.
Nuestros paquetes
| Soporte de CNET / Escritorio | Básico | Intermedio | Avanzado |
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Soporte telefónico |
8×5 |
8×5 |
8×5 |
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Soporte remoto |
8×5 |
8×5 |
8×5 |
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Limpieza del sistema operativo |
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Prevención de intrusiones (análisis antivirus)
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In situ
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Copias de seguridad
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Limpieza física |
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Mantenimiento correctivo (formateo de máquinas) |
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